■「B to B」と「B to C」
ビジネスは様々な形態がありますが、
中でも大きいものが2つあげられます。
一つは「企業」と「企業」でやり取りを行う「B to B」。
下請け業者や、製造業の会社等が該当します。
もう一つは、「企業」と「消費者」を対象にした「B to C」。
主にサービス業（身近なものでは、コンビニやレストランなど）が
これにあたります。
一般的に B to B 企業は B to C 企業に比べ表に出ることがないため、
馴染みのない企業も多く存在します。
しかし、変化の激しい B to C 企業に比べて顧客や取引先が変わることは
あまりないため、長い付き合いを行っている会社も多く、
顧客を獲得した際の安定性は抜群な上、その市場規模も違います。
■そもそもまず B to B 企業のサイトに更新の必要はあるのか
B to B 企業のウェブ担当者の中には、こんなことを思う方がいます。
「うちは B to B の会社だし、新しい情報を発信する必要もないのでは？」
たしかに、ブランディングを必要としていない企業や、
競合相手のいない企業であれば、一見更新の必要もSEO施作も
必要が無いようにも思えます。
しかし、果たして本当に全てがそうでしょうか？
これは、求めている顧客やニーズ、業種によってさまざまありますが、
ウェブの効果を求めるならば、更新は必要かつ重要なものになるのではないでしょうか。
確かに B to B の企業であれば、一度取引が成立すれば
定期的に取引が発生し、上記に書いたとおり「安定」はします。
しかし、だからと言ってホームページを放置しては
作った労力も、かかっているコストも無駄になってしまいます。
以前の記事でも書いている通り、ホームページはいわば「お店」です。
そのお店に入った時、新しいものがどこにあるのかわからなかったり、
更新を行っている人の気配が無い時、訪問者はどんな気持ちになるでしょう？
目的のものが無かったり、情報の場所が明確でなければ、
恐らくその場で立ち去ってしまいます。
ましてや、日夜他の企業や個人がホームページを立ち上げ
ウェブサイトが乱立する現在。
Googleなどの検索エンジンもユーザーに質のいいコンテンツを
提供するために、アルゴリズム（検索エンジンのプログラム）を
強化し日々変化しています。
裏を返せば、検索エンジンからの評価が落ちたときに
検索エンジンの順位が落ちてしまい
新規顧客の獲得が難しくなったり、
今は顧客として取引されている企業が、
いずれ他社に取られてしまう可能性もゼロではありません。
インターネットが普及している今、
「競合サイト」も日に日に増え、競争率も増しています。
その競争率に負けず、そこから利益を生み出すためにも、
ホームページ更新・アクセス解析は必要なのです。
（競合サイトについてはこちらをご覧ください。)
■ B to B だからこそ必要な「アクセス解析」
意外に思うかもしれませんが、
一般的に B to B サイトは B to Cサイトに比べて、
アクセス率・購入率を大きく上回っている、という調査結果が出ています。
実際弊社のように、製品やサービスをホームページで見て確かめてもらい、
問い合わせや購入につながるケースもあります。
もし「何かを調べたい！」「こういう製品がほしい！」と思っている人が
インターネットを利用したとき、更新されていないホームページが出てきたら、
どう思いますか？
「このサイト・企業は今も営業しているのだろうか・・・」
「どんな人がいるかわからない・・・不安・・・」
そんなことを思われ、ホームページから離脱・・・
これでは、せっかくの新規顧客も見込めなくなってしまいます。
ウェブは企業にとって、今や無視できないものとなっているのです。
そもそも、アクセス解析は「ホームページの集計」だけ行うものではありません。
ホームページにどのようなユーザーが来ていて、どのページを見ているのか、
どのように更新すれば、ウェブでの成果が出るのかを検証し、戦略を立てて
ウェブを活用することが目的です。
実際、B to B 企業でありながら、アクセス解析データに基づいてホームページを更新し、
しっかりコンテンツを作り上げていった結果、売上アップや成果につながっているケースもあります。
たとえ B to B 企業のサイトであっても、ウェブでの効果を得るためには、
「ホームページの更新」「アクセス解析」を行うことが重要なのです。
弊社では、毎月お客様のホームページのアクセス解析を行い、提案・改善を図っています。
運送や製造業など B to B 企業様の制作・運用事例も多数あります。
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