◆会社名
ことぶき鍼灸整骨院様(埼玉県川口市)
◆業種
鍼灸整骨院
◆WEBサイト
>> http://www.kotobuki-ky.com/
◆私たちのサポート
<集客問題の解決のためのサポート>
・インターネット広告の運用代行(リスティング)
【Qスリーカウントにご依頼いただいたきっかけを教えてください】
ことぶき鍼灸整骨院代表 國友様:
もともとポスティングや新聞折込で集客していたんですが、限界を感じていて。
自作のホームページもあったんですが、そこからの集客はゼロの状態でした。
そこでPPC広告(PPC:Pay Per Click|クリック1回ごとに課金される形態の広告)をやってみようと思い、参加したWEB集客のセミナーでスリーカウントさんを知りました。
社長の鈴木さんの「中小企業のマーケティングを手伝いたい」っていう熱意が良いなと思って。
【Q.広告運用をお任せいただいてからちょうど半年経ちますが、効果はどのように実感されていますか?】
國友様:
紙チラシのときの倍以上の効果を感じています。紙チラシのときは1回10万円かけて新規来院10組といったところでした。
それがスリーカウントさんにお願いしてからは、同じ金額で、特にここ3ヶ月は20組以上来てくれています。
さらに新規のお客様からお知り合いをご紹介いただく機会も増えて。実質3倍くらいかもしれません。
スリーカウント 斎:
効果を実感していただけて、私たちも嬉しいです!
広告の遷移先となるホームページをこまめに更新されているのも大きいかと思います。
【Q.集客状況の他に、広告運用をお任せいただいてから何か変わったことはありますか?】
國友様:
うちは腰痛の治療が売りなんですが、数回の通院で良くなる(=リピート回数が少ない)ことも多いので、以前は常に新規集客のことに注意が向いていました。
それが今は集客に対する不安がなくなったので、営業に集中できるようになりましたね。
スリーカウント 斎:
そんな変化もあったんですね!
國友様:
あと、PPC広告にしてから、「予約したいです」という前向きな問合せの割合が大きく増えた印象です。
紙チラシのときは、まだ検討段階の方からの問合せが多かったんですよ。
スリーカウント 松下:
PPC広告経由の方は、ホームページをよく見た上での問合せになりますからね。
新規問合せからの来店率が上がったということでしょうか?
國友様:
はい、そういうことです。ホームページをよく見て、期待感の高い状態で来院してくれるので、回数券もよく売れるようになりました。
おかげで売上の目処も立ちやすくなりました。これは大きな変化です。
スリーカウント 斎:
なるほど。
國友様:
本当に困っている人にメッセージが届いている、そんな感じがします。
【Q.スリーカウントの支援体制や担当者についてはどのような印象ですか?】
國友様:
広告についての質問や要望を、気軽にチャットできるのは非常に便利ですね。1人でやっているので。
「このキーワードにも広告を出したい」とか「休業期間に入るから広告を止めてほしい」と伝えると、すぐに対応していただけるので、本当に助かっています。
斎さんと松下さんは、もううちの集客チームみたいな感覚です。私にとっては。
スリーカウント 松下:
そう言っていただけるようにがんばっているので、嬉しいです!
國友様:
広告の結果を報告するだけじゃなく、こちらの集客状況について気にしてくれるのもありがたいですね。頼んでよかったなと。
スリーカウント 松下:
ありがとうございます!
【Q.今後スリーカウントに期待する点や、正直改善してほしい点などはありますか?】
國友様:
特にないですね、、今後ともお世話になりますのでよろしくお願いします。
強いて言えば、今1人でやっていて、集客も安定してきたので、今後の課題は求人です。時期が来たらまた相談したいです。
スリーカウント 斎:
いいですね、求人支援の専門の部署がありますので、ぜひご相談ください!
こちらこそ、今後ともよろしくお願いします!
この度はインタビューにご協力いただきありがとうございました。
ことぶき鍼灸治療院様のWEBサイトは常にアップデートされており、WEB集客への取り組みの真剣さを感じます。國友様の発信をより効果的に集客につなげられるように、今後も全力でサポートさせていただきます!
この度は貴重なお時間をいただきありがとうございました。
広告を用いて「こんなことをしてみたい」のご要望を頻繁にいただける國友様の集客の本気の姿勢や、それら施策に対し、一定期間確保してPDCAをスピーディーに回せることが現在の結果に繋がっているのかなと感じます。
行動に結果が付いてくることに私としてもやりがいを感じますし、そのような方を支援させていただけることを大変嬉しく思います。
今後も全力で取り組んでまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。